KVKK - Kişisel Verilerin Korunması

Son Güncelleme: 26 Kasım 2024

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu olarak Nirvana Cappadocia Hotel tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilecektir:

• Rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Konaklama hizmetlerinin sunulması
• Misafir memnuniyetinin sağlanması ve artırılması
• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Güvenlik tedbirlerinin uygulanması
• Pazarlama ve kampanya faaliyetlerinin yürütülmesi (onay vermeniz halinde)
• Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi

3. İşlenen Kişisel Veriler

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, TC kimlik numarası, pasaport numarası
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Rezervasyon bilgileri, ödeme bilgileri, hizmet kullanım geçmişi
• Görsel ve İşitsel Kayıtlar: Güvenlik kameraları kayıtları
• Finansal Bilgiler: Kredi kartı bilgileri (güvenli ödeme sistemleri üzerinden işlenir)

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların gerçekleştirilmesi doğrultusunda; hizmet sağlayıcılarımıza, iş ortaklarımıza, yasal düzenlemeler gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK'nın 8. ve 9. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak aktarılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, otelimizde konaklama sırasında, web sitemiz, telefon, e-posta, sosyal medya kanalları ve diğer iletişim araçları vasıtasıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda toplanmaktadır. Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen; bir sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi ve meşru menfaatlerimiz kapsamında işlenmektedir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Kişisel verilerinizin düzeltilmesi, silinmesi veya yok edilmesi halinde bu işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için kimliğinizi tespit edici belgeler ile birlikte başvurunuzu aşağıdaki adrese yazılı olarak veya kvkk@nirvanacappadocia.com e-posta adresine güvenli elektronik imza, mobil imza ile veya başvuruda belirttiğiniz e-posta adresini sistemimizde kayıtlı e-posta adresine gönderdiğimiz onay kodu ile ulaştırabilirsiniz.

Adres: Göreme Mahallesi, Müze Caddesi No:15, Göreme / Nevşehir, Türkiye

8. Veri Güvenliği

Otelimiz, kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini, verilere hukuka aykırı olarak erişilmesini önlemek ve verilerin muhafazasını sağlamak için uygun güvenlik düzeyini temin etmeye yönelik gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır.

9. İletişim

KVKK ve kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında detaylı bilgi almak veya sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: kvkk@nirvanacappadocia.com
Telefon: +90 555 123 45 67
Adres: Göreme Mahallesi, Müze Caddesi No:15, Göreme / Nevşehir