Gizlilik Politikası

Yürürlük Tarihi: 26 Kasım 2024

Nirvana Cappadocia Hotel olarak gizliliğinize saygı duyuyoruz ve kişisel bilgilerinizi korumayı taahhüt ediyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde veya hizmetlerimizi kullandığınızda kişisel bilgilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklamaktadır.

1. Topladığımız Bilgiler

1.1 Kişisel Bilgiler

Rezervasyon yaparken veya bizimle iletişime geçtiğinizde aşağıdaki bilgileri toplayabiliriz:

• Ad ve Soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgileri
• Doğum tarihi
• Pasaport/Kimlik bilgileri (gerekli durumlarda)
• Ödeme bilgileri
• Konaklama tercihleri

1.2 Otomatik Olarak Toplanan Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı türü ve versiyonu
• İşletim sistemi
• Ziyaret edilen sayfalar
• Sitede geçirilen süre
• Çerezler (cookies) aracılığıyla toplanan bilgiler

2. Bilgilerin Kullanımı

Topladığımız bilgileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Rezervasyonlarınızı işlemek ve yönetmek
• Konaklama hizmetlerini sağlamak
• Müşteri desteği sunmak
• Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek
• Size özel teklifler ve kampanyalar göndermek (onayınız ile)
• Web sitesini geliştirmek ve kişiselleştirmek
• Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
• Yasal yükümlülükleri yerine getirmek
• İstatistiksel analizler yapmak

3. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgilerinizi aşağıdaki durumlar dışında üçüncü taraflarla paylaşmayız:

• Hizmet Sağlayıcılar: Ödeme işlemcileri, rezervasyon sistemleri gibi hizmet ortaklarımız
• Yasal Zorunluluklar: Kanunlar, mahkeme kararları veya yasal süreçler gereği
• İş Transferleri: Birleşme, devralma veya varlık satışı durumlarında
• Onayınız ile: Açık rızanızı aldığımız diğer durumlar

4. Çerezler (Cookies)

Web sitemiz, deneyiminizi geliştirmek için çerezler kullanır. Çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Oturum yönetimi
• Kullanıcı tercihlerini hatırlama
• Web sitesi trafiğini analiz etme
• Hedefli reklamlar gösterme

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz, ancak bu durumda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

5. Veri Güvenliği

Kişisel bilgilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri alıyoruz:

• SSL sertifikası ile şifreli veri iletimi
• Güvenli sunucularda veri saklama
• Erişim kontrolü ve şifreleme
• Düzenli güvenlik denetimleri
• Personel eğitimleri

6. Veri Saklama Süresi

Kişisel bilgilerinizi, toplandığı amaç için gerekli olduğu sürece veya yasal yükümlülüklerimiz gereği saklarız. Rezervasyon kayıtları muhasebe mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanmaktadır.

7. Haklarınız

Kişisel verileriniz ile ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Bilgilerinize erişim talep etme
• Hatalı bilgilerin düzeltilmesini isteme
• Bilgilerinizin silinmesini talep etme
• İşleme faaliyetlerine itiraz etme
• Veri taşınabilirliği hakkı
• Pazarlama iletişimlerinden çıkma

8. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar içerebilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından sorumlu değiliz. Başka bir siteyi ziyaret etmeden önce gizlilik politikalarını incelemenizi öneririz.

9. Çocukların Gizliliği

Hizmetlerimiz 18 yaş altı çocuklara yönelik değildir. Bilerek 18 yaş altı bireylerden kişisel bilgi toplamıyoruz. Eğer bir ebeveyn veya vasi olarak çocuğunuzun bize kişisel bilgi verdiğini fark ederseniz, lütfen bizimle iletişime geçin.

10. Politika Değişiklikleri

Bu Gizlilik Politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikler olduğunda sizi web sitemiz üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendireceğiz. Politikayı düzenli olarak gözden geçirmenizi öneririz.

11. İletişim

Gizlilik Politikamız hakkında sorularınız veya endişeleriniz varsa bizimle iletişime geçebilirsiniz: